+7 (4862) 44-53-23
Меню / поиск

Семинар 20 марта по 1С:CRM

Уважаемые дамы и господа!

Компании «Орелучет» и «1С-Рарус» приглашают Вас 20 марта 2014 года на практический семинар:

«Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии»

Дата проведения: 20 марта, 2014 года

Время проведения: 10:00 – 14:00

Место проведения: конференц-зал гостиницы «Орел»

Регистрация участников: с 9:30 до 10:00

Форма участия: бесплатно

Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.

 

Ключевые темы семинара:

  • Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
  • Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
  • Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
  • Как значительно сократить затраты на сервис, не снижая качества услуг?
  • Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
  • Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?
  • Как начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
  • Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?

 

Докладчик:

Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 60 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.

Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 240 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

 

Программа семинара

Время Тема доклада
9:30 – 10:00 Регистрация участников. Приветственный кофе.
10:00 – 10:10 Приветственное слово. Регламент работы на семинаре.
10:10 – 11:00 Что такое CRM и зачем это нужно бизнесу?

  • Актуальность CRM сегодня. История клиентоориентированного подхода в бизнесе;
  • CRM — это просто! «Модель ведра». CRM против ФИНУЧЕТ;
  • Что может CRM? 10 шагов к эффективности вашего бизнеса;
  • Каким компаниям подходит CRM?
11:00 – 11:20 CRM для малого бизнеса.Обзор функциональных возможностей решения «1С:CRM» версии СТАНДАРТ
11:20 – 11:40 CRM для среднего и крупного бизнеса.
Обзор функциональных возможностей решений «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП
11:40 – 12:10 Кофе-брейк.Демонстрация возможностей 1С:CRM СТАНДАРТ, 1С:CRM ПРОФ, 1С:CRM КОРП
12:10 – 12:30 Автоматизация основных каналов коммуникаций с клиентами с помощью интеграции CRM-системы с:

  • Офисной АТС или CallCenter;
  • E-mail;
  • SMS-сервисами;
  • Факсом;
  • Записью телефонных переговоров;
  • DirectMail (почтовыми рассылками).
12:30 – 12:50 История успеха: как увеличить производство на 80%? О-Сувенир.
12:50 – 13:10 Как внедрить CRM у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM».
13:10 – 13:20 «1С:CRM» на службе бизнеса. История успеха компании внедрившей CRM-технологии.
13:20 – 14:00 Секция «Вопросы и ответы».

 

Стоимость участия: бесплатно.


Оставить заявку на участие в тренинге можно следующими способами:

  1. Отправив бланк регистрации по электронной почте: olga@oreluchet.ru
  2. По телефону: +7 (4862) 44-53-23, добавочный номер 122

Контактное лицо — Ольга

 

Дополнительную информацию можно получить по тел.: +7 (4862) 44-53-23, добавочный номер 122


Бланк регистрации на семинар 20 марта, 2014 года
Название организации: _____________________________________________________
Город: ___________________________________________________________________
Почтовый адрес: __________________________________________________________
Телефон: ________________________________________________________________
Электронный адрес: _______________________________________________________
Ф.И.О. участника: _________________________________________________________
Специальность участника (руководитель организации/менеджер по продажам/
консультант/программист, эксперт, руководитель отдела и т. п.): ___________________

 

Ждем Вас на семинаре!